Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Charmante Loli, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et des produits de qualité. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, notre politique de retour et de remboursement est la suivante :
Conditions de Retour
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Délai de Retour : Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les articles.
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État des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces conditions.
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Produits Non Retournables : Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et autres bijoux de perçage ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de Retour
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Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à charmanteloli@turrilife.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour effectuer votre retour.
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Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un service de suivi pour votre retour, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du transport.
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Adresse de Retour : Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :
Charmante Loli 745 chemin de Bressan 38110 La bâtie-montgascon France
Remboursement
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Traitement du Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
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Mode de Remboursement : Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours ouvrables.
Échanges
- Produits Défectueux ou Endommagés : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à charmanteloli@turrilife.com avec des photos de l'article en question. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre préférence.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
Email : charmanteloli@turrilife.com
Merci pour votre confiance et bonne expérience de shopping chez Charmante Loli !