Politique d’expédition

Politique de Livraison

Chez Charmante Loli, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Voici notre politique de livraison détaillée pour vous informer sur les délais, les frais et les conditions de livraison.

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans le monde entier.

2. Délais de Livraison

• Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les weekends et les jours fériés.
• Délais de Livraison : Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du service de livraison choisi. En général, les délais de livraison sont les suivants :
  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables.
    
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables.
  • International : 7 à 10 jours ouvrables.

3. Frais de Livraison

• France Métropolitaine : La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
• Europe et International : Les frais de livraison dépendent du poids de l'article et de l'adresse de livraison.

4. Suivi de Livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via le lien fourni dans l'email.

5. Problèmes de Livraison

• Colis Perdu ou Endommagé : Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à charmanteloli@turrilife.com Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
• Adresse Incorrecte : Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et complète au moment de passer commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des erreurs de livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
• Absence du Destinataire : En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, les colis envoyés par la poste seront laissés en sécurité dans votre boîte à lettres. Pour les articles volumineux pris en charge par d'autres transporteurs, Les frais de nouvelle livraison en cas de non-récupération du colis sont à la charge du client.

6. Droits de Douane et Taxes

Pour les livraisons internationales (Hors UE) , des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer et sont à la charge du client. Ces frais varient selon le pays de destination. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités locales les éventuels frais supplémentaires avant de passer commande.

7. Questions et Assistance

Pour toute question concernant notre politique de livraison ou pour obtenir de l'assistance avec votre commande, veuillez nous contacter à :

Email : charmanteloli@turrilife.com

Adresse : Charmante Loli 745 chemin de Bressan 38110 La bâtie-montgascon France

Merci de votre confiance et de votre fidélité à Charmante Loli !